Las cuestiones que más preocupan a los consumidores.
¿Qué puedo hacer si en mi contrato encuentro una cláusula que me parece abusiva?
Si usted firmó o quiere firmar un contrato y, en el mismo, aparecen reflejadas cláusulas que no puede negociar y que le causen un perjuicio y desequilibrio importante respecto de la empresa, estaremos ante cláusulas abusivas.
Solo los jueces pueden declarar que una cláusula es abusiva, por lo tanto, deberá ponerlo en conocimiento de los Tribunales de Justicia. Puede pedir asesoramiento gratuito en los servicios de orientación jurídica gratuita de la Comunidad de Madrid.
Quiero denunciar una cláusula abusiva en el contrato de una tarjeta revolving con mi banco. ¿Puedo reclamar ante el Banco de España?
No. Existen algunos supuestos que los servicios de reclamación del Banco de España no admiten a trámite. Estos casos son:
- Las cláusulas abusivas que podrán ser denunciadas ante los organismos de consumo o vía judicial
- La aplicación de los efectos de sentencias judiciales
- Las sospechas de que exista un ilícito penal
- Si los hechos ya están sometidos a un arbitraje o a un litigio penal
- La valoración de daños o perjuicios, que deberá reclamarse vía judicial
En el resto de casos, lo adecuado es poner los hechos en conocimiento de los tribunales de justicia.
