El gas es uno de los suministros básicos de la vivienda. Su uso diario es necesario para muchos consumidores y, además, representa uno de los gastos más importantes en los hogares a final de mes.
Conocer el mercado del gas nos puede ayudar a contratar la tarifa que más se aproxime a nuestras necesidades, hacer un consumo más responsable de la energía o saber a quién debemos reclamar cuando tengamos un problema.
En el siguiente apartado le ayudaremos a comprender de manera fácil y sencilla algunos conceptos como mercado regulado, mercado libre, peajes de acceso, energía consumida o punto de suministro, que son fundamentales en el momento de decidirnos a contratar un tipo de servicio determinado y que nos pueden permitir un ahorro a final de mes en la factura y un consumo más eficiente de la energía.
Gas canalizado y gas envasado
A la hora de escoger un tipo de gas para la calefacción, el agua caliente o cocinar, el consumidor puede elegir entre el gas canalizado y el gas envasado o a granel.
- Gas canalizado (gas natural)
Se trata de gas metano, que se extrae del subsuelo y se suministra a través de canalizaciones, o tuberías. - Gas envasado
Es gas butano o propano. No necesita red de distribución, y se vende en botellas (envasado) o a granel.
El mercado del gas en España: mercado regulado y mercado libre
El mercado español de la energía inició en 1998 un proceso de liberalización que, a partir del 1 de enero de 2003, dio la posibilidad a los consumidores de elegir a su suministrador de gas.
Gracias a este proceso, desde el 1 de julio de 2008 el usuario puede optar por adquirir la energía en el mercado regulado por el Gobierno, o bien, escoger alguna de las tarifas que ofrecen las diferentes compañías comercializadoras, cuyo precio es libre (mercado libre).
Hasta ese momento, la misma empresa se encargaba tanto de llevar la energía como de cobrar por ella a los consumidores. A partir de la liberalización, aparecen dos figuras: la empresa distribuidora (lleva el gas hasta las casas) y la comercializadora (factura el combustible consumido).
El mercado regulado
El mercado libre
En la Comunidad de Madrid operan tres compañías distribuidoras de gas, según las zonas: Madrileña Red de Gas, Nedgia y Redexis.
Mapa de distribuidores de gas canalizado en la Comunidad de Madrid
Contratar el suministro de gas en una vivienda
Contratar gas canalizado
Si hay que realizar la acometida (vivienda o grupo de viviendas sin instalación de gas)
Las acometidas son todas aquellas instalaciones destinadas a suministrar gas por canalización a uno o más usuarios.
Solicitar acometidas
¿Cuánto cuesta una acometida?
Si no hay que realizar la acometida (vivienda con instalación de gas natural pero sin suministro)
¿Por qué conceptos tiene que pagar el consumidor?
Derechos de alta
Enganche
Verificación de las instalaciones
No se abonará la verificación de las instalaciones en los siguientes supuestos:
- En los casos en que sea necesaria la presentación de un boletín de instalador autorizado de gas.
- Si para la ejecución de la instalación ha sido necesaria la presentación de un proyecto y el certificado final de obra.
Contratar gas envasado o a granel
Para poder usar gas envasado, es necesario que el usuario del combustible suscriba un contrato por escrito.
Más información sobre los contratos de gas envasado.
Factura
Inspección y revisión de la instalación de gas
Inspección de gas canalizado
El titular de la instalación, por ejemplo, el propietario de un inmueble o, en su defecto, los usuarios (arrendatario de una vivienda, por ejemplo) son los responsables del mantenimiento, conservación, explotación y buen uso de la instalación. El objetivo es que dicha instalación se encuentre en servicio con el nivel de seguridad adecuado.
¿Cada cuánto tiempo ha de realizarse?
¿Quién la hace?
¿Hay que pagar?
¿Cuál es el procedimiento de actuación?
¿Cuál puede ser el resultado de la inspección?
¿Qué sucede si no se hace la inspección periódica?
Revisión de gas envasado o a granel
La revisión periódica de la instalación de gas envasado se debe hacer cada 5 años con una empresa instaladora de gas habilitada.
Si se dispone de un depósito de almacenamiento de propano a granel, la empresa instaladora también debe revisar el depósito, cada dos años, y además, cada 15 años hay que realizar una prueba de presión.
Más información: revisión de la instalación de gas envasado
Nunca debe pagar nada en efectivo a la empresa o profesional que venga a realizar la inspección de la instalación de gas. Se lo cobrará su empresa comercializadora en la siguiente factura de gas.
Reclamaciones
Si tiene algún problema con su comercializadora o distribuidora, en primer lugar, tendrá que dirigirse al Servicio de Atención al Cliente por escrito. Si pasa un mes sin que le hayan dado una respuesta, o la que le dan no le satisface, puede dirigirse:
- Si la reclamación tiene que ver con manipulación del contador o cualquier cuestión relacionada con la instalación física, al organismo competente de la Comunidad de Madrid para formular una reclamación.
- Si la reclamación está relacionada con facturación incorrecta, cambio de compañía comercializadora sin su consentimiento o publicidad engañosa, a la Oficina Municipal de Información al Consumidor más cercana a su domicilio, o a la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid.
