Conozca sus derechos como consumidor en lo relativo al gas canalizado: instalaciones y suministros.
Definiciones
Es la encargada de vender el gas al usuario que haya suscrito el contrato de suministro, y de facturarle, además del gas consumido, los demás conceptos asociados como peajes de energía, derechos de la compañía distribuidora, diversos impuestos, etc.
Contrato
Contrato de gas canalizado
Información sobre el contrato (debe darse antes de la celebración del mismo)
Tipos
Contratación telefónica, electrónica y/o telemática
Contrato de gas envasado
Información que debe contener el contrato
Precio
Motivos por los que se puede denegar la firma del contrato
Factura
Lectura y facturación
Elementos de la factura
Forma de pago
Inspección y mantenimiento de gas canalizado y revisión y mantenimiento de gas envasado
Inspección de la instalación de gas canalizado
Aviso
Qué se comprueba
Resultado y certificado
Precio
Qué sucede si no se hace la inspección periódica
Mantenimiento de la instalación de gas canalizado
Es obligación de los titulares y usuarios de las instalaciones de gas mantenerlas en perfecto estado de conservación y usarlas adecuadamente. Para ello, el Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios (RITE) contempla que las instalaciones térmicas se mantendrán de acuerdo con las operaciones y periodicidades contenidas en el programa de mantenimiento preventivo establecido en el «Manual de uso y mantenimiento» cuando este exista. Las periodicidades serán al menos las indicadas en la siguiente tabla:
En el caso de las instalaciones domésticas individuales con potencia inferior a 70 kW, se debe tener en cuenta que:
- No es necesario suscribir un contrato de mantenimiento.
- El precio de las operaciones de mantenimiento es libre y lo abona el usuario.
Revisión de la instalación de gas envasado
Periodicidad
Qué se comprueba
Resultado y certificado
Precio
Mantenimiento de las instalaciones de gas envasado
El usuario de la instalación de gas envasado es el responsable de su mantenimiento, conservación y buen uso.
Los consumidores de gas envasado a granel deben tener un contrato de mantenimiento con una empresa instaladora de gas habilitada, con servicio de urgencias permanente, que se encargue del mantenimiento y control periódico de las instalaciones. La empresa debe dejar constancia de cada actuación en el libro de mantenimiento.
Los consumidores de gas envasado en botellas o envases no tienen obligación de tener un contrato de mantenimiento.
Suspensión del suministro
Suspensión del suministro de gas canalizado
Suspensión del suministro de gas envasado
Prohibición de la publicidad no solicitada a domicilio
La venta y la publicidad no solicitada en los domicilios de los clientes está prohibida excepto en el caso de que el destinatario haya solicitado estos servicios por iniciativa propia.
