Los populares cotillones de fin de año y fiestas de Nochevieja son una de las opciones preferidas por los madrileños para despedir el año. En el siguiente reportaje del Portal del Consumidor, le contamos qué debe saber si va a acudir a uno de ellos y cuáles son sus derechos.
Son muchas las personas que para celebrar la Nochevieja optan por acudir a fiestas privadas y cotillones. Se trata de eventos especialmente diseñados para la ocasión, por lo que son un reclamo atractivo para despedir el año. Pero también suscitan algunas dudas en cuanto a aspectos como el precio, el aforo o el derecho de admisión. En el siguiente reportaje, le informamos sobre este y otros aspectos.
Uno de los primeros puntos a considerar es dónde va a adquirir las entradas para la fiesta de Nochevieja. Asegúrese de hacerlo en establecimientos o a través de plataformas web autorizadas y habilitadas para la venta de este tipo de entradas o que le ofrezcan una fiabilidad, donde pueda localizar al vendedor fácilmente ante cualquier posible incidencia. Compruebe que las entradas cuentan también con la información detallada para identificar al responsable del evento.
Si adquiere la entrada de forma online, asegúrese de hacerlo en la web del organizador del cotillón o en alguna plataforma especializada en la venta online de entradas. Recuerde que la reventa está prohibida y que las empresas intermediarias autorizadas sólo podrán incrementar el precio de taquilla un máximo del 20%.
Para más información, consulte el siguiente reportaje sobre venta de entradas.
Información y publicidad
Es importante que conserve las entradas, así como la publicidad relativa a la fiesta, ya que ambos documentos tienen valor contractual en caso de incumplimiento por parte de la empresa organizadora.
Le deben informar, por ejemplo, sobre el tipo de espectáculo que se va a desarrollar; en su caso, el nombre artístico de la persona que va a actuar; el precio de la entrada y los servicios que lleva asociados o excluidos, así como la denominación social y domicilio de la empresa organizadora.
Asegúrese de que en la entrada aparece claramente especificado el precio final y completo, incluyendo cualquier tipo de impuesto, cargas o importes por servicios adicionales.
Servicios
Uno de los aspectos a los que debe prestar más atención a la hora de comprar una entrada para una fiesta de fin de año es la de los servicios que suelen ofrecerse en este tipo de eventos, como pueden ser barra libre, derecho a alguna consumición o servicio de guardarropa.
Antes de adquirir la entrada, asegúrese de informarse adecuadamente sobre la inclusión o no de estos servicios. En el caso de que el guardarropa se cobre por separado, es conveniente que conserve el tique, por si hubiera algún problema a la hora de recoger su abrigo.
Horarios y licencia
Antes de acudir a una fiesta de cotillón, pida a la empresa información detallada sobre los horarios de duración del evento, para conocer exactamente hasta qué hora podrá prolongar la fiesta.
Tenga presente que los cotillones deben contar con una autorización municipal, que avale que el local cumple con la normativa de seguridad. También deben contar con la correspondiente autorización de la dirección general competente en materia de espectáculos y actividades recreativas en la Comunidad de Madrid.
El aforo máximo, así como el horario de apertura y cierre o las medidas de seguridad que debe cumplir el local, son algunas de las condiciones que deben ser autorizadas.
Además, todos los establecimientos deben contar con un seguro de responsabilidad civil ante daños o accidentes que puedan ocurrir y deben entregar a la Comunidad de Madrid una cantidad como fianza, también en función del aforo para el que soliciten la licencia.
Para su seguridad, puede solicitar a la empresa información al respecto, antes de comprar la entrada.
Derecho de admisión
Las empresas organizadoras de cotillones son establecimientos privados, por lo que sus propietarios tienen la posibilidad de ejercer el derecho de admisión, estableciendo algún requisito para la entrada al recinto.
No obstante, recuerde que la Ley 17/1997, de 4 de julio, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de la Comunidad de Madrid establece que el derecho de admisión debe utilizarse como un instrumento para impedir la violencia y las alteraciones del normal desarrollo de espectáculos y actividades, nunca como excusa para el ejercicio de la arbitrariedad y la discriminación.
Las condiciones para el ejercicio del derecho de admisión deberán constar en lugar visible en la entrada.
Reclamaciones
Si la empresa decide suspender la fiesta o variar alguno de los servicios anunciados, usted tendrá derecho a exigir la devolución total o parcial del dinero abonado.
En caso de que se produzca cualquier incidencia o disconformidad con el servicio recibido, el consumidor tiene derecho a que el establecimiento le facilite la hoja de reclamaciones. Para más información, podrá contactar con la Oficina Municipal de Información al Consumidor más cercana a su domicilio, la Oficina de Atención al Consumidor de la Comunidad de Madrid, o a través de internet.
