Guía para solicitar su tarjeta de Tacógrafo Digital
Cualquier duda acerca de expedientes en curso deberá ser tratada de manera presencial o desde la propia aplicación a través de la cual ha iniciado el trámite, así como mediante las notificaciones electrónicas que se emitan con respecto al mismo.
A través del teléfono o el correo electrónico no es posible proporcionar datos personales sobre expedientes.
Reúna y escanee todos los documentos que a continuación se solicitan. El trámite es exclusivamente digital, y se realiza desde la Sede Electrónica del Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible, donde dispone de una aplicación guiada.
- Iniciar su solicitud vía Sede Electrónica del Ministerio -> Acceda a la aplicación específica.
- Aportar la documentación que se le solicita:
- Siga todos los pasos de la aplicación -> Descárguese el manual de la aplicación desde este enlace.
- Use su Certificado Digital para firmar su solicitud:
- Utilizando el Certificado de su DNI
- Utilizando un Certificado Digital
¿Cómo solicito la Tarjeta?
Tiene toda la información y link hacia la Sede Electrónica del Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible en esta ficha relativa al trámite.
¿Cómo se entrega la tarjeta?
- Por correo certificado en la dirección que consigne al grabar su solicitud.
- Puede hacer seguimiento de la entrega utilizando el Código de Seguimiento de Correos que figura en su expediente.
- En la Sede de C/ Orense 60, en horario ininterrumpido de 09:00 a 19:00 hs sin cita previa (salvo el mes de agosto que el horario será de 09:00 a 14:00 hs).
- Devoluciones de correos: en caso de ser intentada la entrega en su domicilio y no ser posible, se devolverá a C/ Orense 60.
- Puede hacer seguimiento de la devolución utilizando el Código de Seguimiento de Correos que figura en su expediente.
No podrá solicitar que se entregue la nueva tarjeta por correo postal certificado cuando por la naturaleza del expediente se deba entregar la antigua. En ese caso, independientemente de su elección, deberá acudir a la C/ Orense 60 a retirarla y entregar la que desea sustituir.
Dependiendo de la documentación y necesidad de aportar o corregir la información aportada, el expediente puede durar entre 10 y 30 días como máximo desde que se tramita hasta que se recibe a tarjeta física.
¿Cómo pago la tasa?
Deberá satisfacer tantas tasas como tarjetas solicite. Puede generar un documento de pago y acudir al banco, o bien pagar directamente la Tasa desde este enlace.
Cambio de NIE a DNI
Para realizar el cambio de NIE a DNI en tacógrafo simplemente solicite una tarjeta nueva con su DNI y señale la entrega en c/ Orense 60, donde tendrá que entregar su tarjeta de Tacógrafo con NIE para poder obtener la que contenga su DNI.
En la solicitud se comprobará si dispones de una Tarjeta de tacógrafo con NIE.
Si constase que tienes una Tarjeta de tacógrafo con NIE deberás acudir a C/ Orense 60 a retirar la nueva tarjeta con DNI, aunque marques otra opción de entrega distinta.
No se podrá retirar la nueva Tarjeta de Tacógrafo con DNI si no se entrega la anterior con NIE.
La retirada de Tarjetas de Tacógrafo es de Lunes a Viernes, de 09 a 19 hs. de manera ininterrumpida y sin cita previa.
¿Cómo puedo aportar más información al expediente?
Si durante el expediente le solicitamos más información, debe aportarla desde la propia aplicación del Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible.
Acceda a la aplicación específica para solicitudes en la Sede electrónica del Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible e identifíquese con su certificado digital. Una vez dentro de la aplicación, tiene la opción aportar/subsanar documentación.
Asegúrese de que accede a la aplicación (login en zona superior derecha de la página) y no usa el buscador genérico del Ministerio, pues en éste no aparecen los expedientes tramitados por aplicación específica:
¿Puede tramitarlo alguien en mi nombre?
Puede autorizar a un Gestor Administrativo, una empresa de servicios o su autoescuela a que tramite la solicitud en su nombre. Antes deberá enviar a autorizaciones.dgt@madrid.org un documento en el que autoriza a su representante a realizar este trámite en su nombre.
Cómo consultar el estado del expediente
Cualquier duda acerca de expedientes en curso deberá ser tratada de manera presencial en C/ Orense 60 de 09 a 19hs de manera ininterrumpida (09 a 14 en agosto). Puede hacer seguimiento de sus solicitudes desde la propia aplicación a través de la cual ha iniciado el trámite, así como mediante las notificaciones electrónicas que se emitan con respecto al mismo.
A través del teléfono o el correo electrónico no es posible garantizar la confidencialidad y/o identidad de las comunicaciones, ni proporcionar datos personales sobre expedientes.
Acceda a la aplicación específica para solicitudes e identifíquese con su certificado digital. Una vez dentro de la aplicación, tiene la opción aportar/subsanar documentación.
Para acceder al estado de su expediente asegúrese de que accede a la aplicación (login en zona superior derecha de la página) y no usa el buscador genérico del Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible, pues en éste no aparecen los expedientes tramitados por aplicación específica:
Resolución de problemas
Error de incompatibilidad
El error de incompatibilidad se da ante varias circunstancias:
- La fecha para renovar aún no se ha alcanzado (desde unos 30 días antes de que caduque)
- El tipo de tarjeta seleccionado no es válida
- Ha escogido un número de tarjeta diferente.
- La opción motivo no es adecuada (p.e. no se puede renovar una Tarjeta que se ha intentado renovar anteriormente).
- Ya existe un expediente a su nombre, siendo esta la causa más común, debiendo revisar entre sus expedientes.
Compruebe si ya tiene un expediente grabado a su nombre, accediendo de la Sede Electrónica y revisando entre sus expedientes.
Si selecciona “Sustitución de Tarjeta de Conductor” e introduce el número de Tarjeta actual el sistema le informará sobre si ya tiene un expediente abierto, junto con la numeración del mismo.
Descarga: manual de tramitación desde la Sede del Ministerio
Si tiene usted cualquier duda, puede consultar el manual publicado por el Ministerio sobre cómo realizar su solicitud paso a paso (PDF), incluyendo la solicitud, consulta de estado y la aportación de documentación posterior.
Soporte: resolución de problemas
Tanto en Gobierno de España (Información sobre AutoFirma) como en la propia Sede Electrónica del Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible dispone de diferentes servicios de ayuda sobre los requisitos técnicos y comprobar la adecuación de su equipo para tramitar el expediente.
