- Este servicio municipal facilita una comunicación directa, ágil y sencilla con el Ayuntamiento para realizar consultas, trámites, comunicar incidencias o acceder a diferentes áreas
- Acumula más de 72.000 conversaciones desde su puesta en marcha, en 2019
- El Consistorio continúa reforzando la digitalización y modernización de la atención ciudadana
El WhatsApp de Atención al Vecino del Ayuntamiento de Tres Cantos continúa incrementando su número de usuarios, que se sitúa en casi 16.000 y más de 160.000 interacciones, consolidándose como una de las principales herramientas de comunicación directa entre la ciudadanía y la Administración local.
Además, desde su lanzamiento, en octubre de 2019, este canal acumula más de 72.000 conversaciones y facilita a todos los vecinos que dispongan de un teléfono móvil un acceso rápido, sencillo y directo a la información municipal, entre un amplio abanico de prestaciones.
A través de dicho servicio municipal, los usuarios pueden realizar consultas, informar de incidencias y acceder a distintas áreas de interés en tiempo real, “favoreciendo una atención no solo más ágil sino también más directa, entre el Consistorio y los tricantinos”, explica el primer teniente de alcalde y concejal de Presidencia, Javier Juárez.
Además, Juárez subraya la importancia de “seguir ofreciendo herramientas sencillas, útiles y accesibles para todos los vecinos, que permitan atender sus necesidades y mantener una comunicación cada vez más cercana y eficaz con el Ayuntamiento”.
Funcional y accesible
Entre las opciones disponibles de este servicio se encuentran el ‘Buzón del vecino’ y el ‘Buzón del alcalde’, además de otras funcionalidades relacionadas con noticias municipales, la recogida de enseres a domicilio o diferentes prestaciones vinculadas a Mujer e Igualdad y Empleo, hasta completar un total de 12 áreas.
Una de sus principales ventajas es la accesibilidad, ya que facilita información sobre los recursos municipales a través de una aplicación ampliamente implantada entre personas de diferentes edades, sin necesidad de descargar herramientas adicionales ni contar con conocimientos tecnológicos específicos.
Los vecinos que todavía no utilicen este servicio pueden acceder a él de forma totalmente gratuita. Para ello, únicamente deben disponer de un teléfono móvil –con la aplicación WhatsApp instalada–, agregar el número 644 59 44 93 a su agenda de contactos y enviar un mensaje con la palabra ‘Hola’. A partir de ese momento, podrán acceder a todas las funcionalidades del canal.
El Ayuntamiento continúa reforzando la digitalización y modernización de la atención ciudadana, con el objetivo de facilitar al máximo la relación de los vecinos con la Administración local y ofrecer vías de comunicación cada vez más rápidas, accesibles y eficaces para todos.
