Derechos de usuarios de gasolineras. Reclamaciones y consejos para contratar.
Preguntas frecuentes
Quiero presentar una reclamación contra una estación de servicio pero el responsable no me facilita la hoja de reclamaciones. ¿Qué puedo hacer?
Las estaciones de servicio están obligadas a tener y facilitar hoja de reclamaciones a todos los consumidores y usuarios que lo soliciten. En el caso de que la gasolinera no quiera facilitársela, podrá presentar su reclamación en cualquier formato, basta con elaborar un escrito exponiendo los datos relativos al reclamante y al reclamado, los hechos y lo que se solicita, y llevarlo ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor más cercana a su domicilio, o bien, ante la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid. También puede presentar la reclamación por internet.
Asímismo, en ese momento también puede dar aviso a la Policía Municipal que se personará en el lugar y dará constancia de que no le han querido facilitar la hoja de reclamaciones, levantando acta del hecho.
